Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng NKL 131

1Điều kiện tham gia

Dịch vụ cược thể thao và esports tại NKL 131 chỉ dành cho người dùng đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên NKL 131 (trừ khi có văn bản cho phép riêng).
• Chỉ tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản trên toàn bộ hệ thống NKL 131.

NKL 131 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi và danh tính vào bất kỳ thời điểm nào. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị tạm giới hạn một số tính năng. Đây là biện pháp bảo vệ người chơi chứ không phải hình phạt, và NKL 131 cam kết hoàn tất quá trình xác minh trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ.

2Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của NKL 131, người dùng cần hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản. Khi điền thông tin đăng ký, bạn cam kết rằng:

• Tất cả thông tin cung cấp là chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Thông tin tài khoản (email, số điện thoại) thuộc về cá nhân bạn, không mượn hoặc dùng của người khác.
• Bạn sẽ cập nhật thông tin kịp thời nếu có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và email dùng để xác thực.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại NKL 131. Nếu phát hiện người dùng có nhiều tài khoản (multi-accounting), NKL 131 có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan, hủy toàn bộ số dư thưởng và giữ lại tiền thắng có được thông qua hành vi này cho đến khi hoàn tất điều tra.

NKL 131 áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) như một lớp bảo vệ bổ sung. Người dùng được khuyến khích kích hoạt tính năng này ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tốt hơn. Thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) là bí mật cá nhân – NKL 131 sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

3Quy định đặt cược

Tất cả các lệnh đặt cược đã được xác nhận trên hệ thống NKL 131 đều có hiệu lực pháp lý như một hợp đồng. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận, ngoại trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng loại kèo.

Giới hạn cược

NKL 131 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện, tùy thuộc vào loại thể thao, giải đấu và thời điểm đặt cược. Các hạn mức này có thể thay đổi theo từng trận đấu và được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người chơi xác nhận. NKL 131 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro, nhưng cam kết thông báo cho người dùng khi có thay đổi đáng kể.

Giải quyết kèo và kết quả

Kết quả các sự kiện thể thao và esports tại NKL 131 được xác định dựa trên thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các nguồn tin, NKL 131 sẽ sử dụng nguồn được công nhận chính thức và có thể hoãn giải quyết kèo tối đa 72 giờ để xác minh. Mọi quyết định của NKL 131 về giải quyết kèo là quyết định cuối cùng, trừ khi người chơi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.

Kèo vô hiệu

• Sự kiện bị hủy hoặc không hoàn thành theo quy định của ban tổ chức.
• Dữ liệu được NKL 131 cung cấp chứa lỗi rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ kèo nhập sai do lỗi hệ thống).
• Sự kiện diễn ra ngoài lãnh thổ hoặc điều kiện đã công bố ban đầu.

Khi một kèo bị vô hiệu, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào số dư tài khoản của người chơi trong vòng 24 giờ.

4Nạp & rút tiền

NKL 131 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch đều được xử lý qua kênh bảo mật và có nhật ký lưu trữ.

Phương thức thanh toán được chấp nhận

Nạp tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 5–15 phút, tùy phương thức.
• Người chơi chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình – không nạp hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.

Rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 15 phút đến 24 giờ tùy khung giờ và phương thức.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• NKL 131 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền giá trị lớn (từ 50.000.000 ₫ trở lên) nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức mà người chơi đã dùng để nạp tiền gần nhất, hoặc tài khoản đã đăng ký trong hồ sơ.

5Khuyến mãi & thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại NKL 131 đều có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi trong điều kiện khuyến mãi.
• NKL 131 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ bảo lưu quyền lợi của người chơi đã đáp ứng đủ điều kiện trước thời điểm thay đổi.
• Nghiêm cấm lợi dụng lỗ hổng hoặc dùng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi. Hành vi này sẽ dẫn đến khóa tài khoản và hủy toàn bộ số dư thưởng.

6Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản NKL 131 của mình. Các trách nhiệm cụ thể bao gồm:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên NKL 131.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho NKL 131 qua email support@nkl131.com nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.
• Kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

NKL 131 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Tuy nhiên, trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập, NKL 131 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh, nhưng sẽ hỗ trợ tối đa trong quá trình điều tra và khôi phục tài khoản.

7Hành vi bị cấm

Người dùng NKL 131 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cược.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc hiển thị tỷ lệ kèo sai để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản NKL 131 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn hoặc trục lợi khuyến mãi nhiều lần.
• Hợp mưu với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match-fixing).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên NKL 131 hoặc người chơi khác.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

NKL 131 sử dụng hệ thống giám sát tự động và đội ngũ kiểm tra thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Kết quả điều tra và quyết định xử lý của NKL 131 là quyết định cuối cùng trong mọi trường hợp liên quan đến gian lận.

8Chấm dứt tài khoản

Tài khoản tại NKL 131 có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau:

Theo yêu cầu của người chơi

Người chơi có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn trong tài khoản sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi hoàn tất thủ tục đóng tài khoản và xác minh danh tính lần cuối.

Theo quyết định của NKL 131

NKL 131 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cung cấp thông tin sai, thực hiện hành vi bị cấm, có dấu hiệu gian lận hoặc không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư thưởng và tiền thắng có được từ hành vi vi phạm có thể bị tịch thu.

9Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn cho rằng có sai sót trong việc giải quyết kèo, xử lý giao dịch hoặc áp dụng điều khoản, hãy làm theo quy trình sau của NKL 131:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email support@nkl131.com trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh vấn đề. Kèm theo mã giao dịch hoặc ID kèo liên quan.
2. Bước 2: NKL 131 sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với kết quả điều tra sơ bộ.
3. Bước 3: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả sơ bộ, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý. Thời gian xử lý tối đa là 14 ngày làm việc.
4. Bước 4: Quyết định của cấp quản lý NKL 131 là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc với cả hai bên.

NKL 131 cam kết không có bất kỳ khoản phí nào cho quy trình khiếu nại – người chơi hoàn toàn miễn phí khi sử dụng cơ chế giải quyết tranh chấp nội bộ này.

10Sửa đổi điều khoản

NKL 131 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• NKL 131 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang /terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận điều khoản mới.
• Các điều khoản sửa đổi không được áp dụng hồi tố đối với các cược đã đặt trước thời điểm thay đổi.

11Giới hạn trách nhiệm

NKL 131 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố bên ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Thiệt hại do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Quyết định cược của người chơi dựa trên thông tin từ các nguồn bên ngoài NKL 131.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

Trách nhiệm tối đa của NKL 131 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự cố. NKL 131 không bao giờ chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hay các thiệt hại hệ quả khác.

12Liên hệ & hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện sử dụng NKL 131, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng:

• Email: support@nkl131.com
• Live chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng NKL 131, hoạt động 24/7
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 phút qua live chat; trong vòng 24 giờ qua email

Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin tại trang Câu hỏi thường gặphoặc tham khảo chính sách bảo mật tại Chính sách bảo mật và hướng dẫn Chơi game có trách nhiệm để hiểu rõ hơn về cam kết của NKL 131 với người dùng.